Ketentuan Layanan

Ketentuan ini berlaku antara Anda dan Mahadaya Digital Network ("kami") atas penggunaan Sambung di sambung.link. Dengan mendaftar atau memakai Sambung, Anda menyetujui ketentuan ini atas nama Anda sendiri dan bisnis yang Anda wakili.

1. Layanan

Sambung membantu tim membalas chat WhatsApp pelanggan dari satu inbox, mengelola kontak, dan mengirim broadcast memakai template yang disetujui Meta. Layanan ini bekerja di atas WhatsApp Business Platform milik Meta. Sambung tidak berafiliasi dengan, dan tidak didukung oleh, Meta atau WhatsApp.

2. Akun dan workspace

• Anda bertanggung jawab atas kebenaran data pendaftaran dan kerahasiaan kata sandi.
• Pemilik workspace bertanggung jawab atas siapa saja yang diundang dan tindakan mereka di dalam workspace.
• Anda wajib memiliki hak untuk menghubungkan akun WhatsApp Business dan nomor yang Anda sambungkan.

3. Aturan pengiriman pesan

Saat memakai Sambung, Anda wajib mematuhi Ketentuan Layanan WhatsApp Business, Kebijakan WhatsApp Business Messaging, dan Kebijakan Commerce WhatsApp. Secara khusus:

• Hanya mengirim pesan ke orang yang sudah memberi persetujuan untuk dihubungi bisnis Anda lewat WhatsApp.
• Segera berhenti mengirim promosi kepada orang yang meminta berhenti.
• Tidak mengirim spam, konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau melanggar hak pihak lain.
• Tidak menjual atau menawarkan barang dan jasa yang dilarang oleh kebijakan WhatsApp.

Meta dapat membatasi atau menonaktifkan nomor yang melanggar kebijakannya. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan Meta tersebut.

4. Biaya

Meta menagih biaya pesan WhatsApp langsung ke metode pembayaran di akun WhatsApp Business Anda, sesuai tarif Meta. Biaya berlangganan Sambung, bila ada, mengikuti paket yang Anda pilih atau perjanjian tertulis dengan kami.

5. Data Anda

Data yang Anda masukkan atau terima lewat Sambung tetap milik Anda. Anda memberi kami izin untuk menyimpan dan memproses data tersebut sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan, sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi. Anda bertanggung jawab memastikan pengumpulan data pelanggan Anda sah menurut hukum yang berlaku.

6. Ketersediaan layanan

Kami berusaha menjaga Sambung tetap tersedia, namun layanan diberikan "sebagaimana adanya". Pengiriman pesan bergantung pada Meta, sehingga gangguan, pembatasan, atau perubahan di WhatsApp Business Platform dapat memengaruhi Sambung. Kami dapat melakukan pemeliharaan atau mengubah fitur sewaktu-waktu.

7. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses bila Anda melanggar ketentuan ini atau kebijakan WhatsApp, atau bila diwajibkan hukum. Anda dapat berhenti kapan saja dengan memutus nomor dan menghapus workspace dari menu Pengaturan.

8. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data akibat penggunaan layanan, gangguan layanan Meta, atau tindakan pengguna lain di workspace Anda.

9. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah, dan bila tidak tercapai kesepakatan, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

10. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Tanggal berlaku di atas akan diperbarui, dan perubahan penting kami beritahukan kepada pemilik workspace lewat email.

11. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke info@sambung.link.